This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Information not held'.



Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
 
 
Your reference:  
 
Our reference: FOI2022/00609 
 
 
John O'Sullivan  
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
9 September 2022 
 

 
Dear John, 
 
Freedom of Information Request – FOI2022/00609 
 
We are writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) 
on 2 September, which has been dealt with under the terms of the Freedom of Information 
Act 2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the following information: 
 
Can you please say how many FOI requests you have turned down because the 
Information is not held but when prompted to "look again" you discovered you did 
infact hold the information? 
 
We have undertaken a search of our case management system for all FOI responses 
where the original outcome was recorded as “Information not held”, an Internal Review 
was undertaken, and where the scope of the original request had not changed.  Having 
viewed the case files, we have found no instances where an “information not held” 
response has been overturned. 
 
We have also completed a search within the Information Rights mailbox using search 
terms “look again” and “review your original response” and found no results within scope 
prior to your current request. 
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to quote 
the reference number above in any future communications. 
 
We hope the information we have provided on this occasion is useful, however if you are 
dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to request an internal 
review. You can do this by writing to the address below stating your reasons for your 
internal review request.  
 
Information Rights Team 
Post Office Limited 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
 
 
Public 
 

 
 
Yours sincerely, 
 
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
https://corporate.postoffice.co.uk/en/governance/access-to-information/access-to-information/  
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about how 
we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy