This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Post Office Staff Survey'.



Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
 
 
Your reference:  
 
Our reference: FOI2022/00020 
 
 
Guy  
  
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
 

12 January 2022 
 
Dear Guy, 
 
Freedom of Information Request – FOI2022/00020 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) on 7 
January, which has been dealt with under the terms of the Freedom of Information Act 
2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the following information following a response to 
FOI2021/01098 which can be found here: 
 
Please can you therefore provide the number of surveys and their title headings that 
were carried out on a company wide basis since March 2020. 
 
As mentioned in our reply dated 05 January, I can confirm that Post Office does hold the 
information you have requested however, as stated previously, Post Office believes that to 
determine the exact information that you require would significantly exceed the cost limit 
set out under Section 12(1) of the Act. For the avoidance of doubt, merely to identify the 
surveys held by al  departments will exceed 18 hours. 
 
The appropriate limit for Post Office is set at £450. This represents the estimated cost of 
one person spending 18 hours in determining whether we hold the information, and in 
locating, retrieving and extracting the information. Post Office carries out numerous 
surveys each year ranging from all staff surveys on a number of topics to individual 
surveys following interactions with various teams. Our surveys are not managed centrally 
so to determine what surveys had been carried out, we would need to approach each 
team in Post Office who would then have to search through their records to determine if 
any surveys existed. This would, in our opinion, exceed the 18 hours’ time limit and 
therefore the exemption is engaged. 
 
In accordance with Post Office’s obligations under Section 16 of the Act, we have 
considered how you may narrow your request. If you were to identify a specific survey (or 
surveys) that may help us to narrow our search. For example, Post Office carries out 
surveys on Wellbeing, Engagement, Diversity & Inclusion and Corporate Social 
Responsibility to name but a few. Should you wish to narrow the scope of your request, 
we will treat it as a new request.  
 
 
Public 
 


 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to quote 
the reference number above in any future communications. 
 
I am sorry I could not provide you with the information you requested on this occasion, 
however if you are dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to 
request an internal review. You can do this by writing to the address above or to 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx stating your reasons for your internal review request. 
Please remember to quote reference number in any correspondence with us. 
 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with our 
response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
http://corporate.postoffice.co.uk/secure-corporate/about-us/access-to-information/   
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about how 
we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy