This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Pepper the Robot'.










Southend-on-Sea Borough Council 
Department for People 

 
Interim Director of Adult Social Care : Sarah Baker  
 Civic Centre, Victoria Avenue, Southend-on-Sea, Essex SS2 6ER 
 01702 215000 
 www.southend.gov.uk 
Christine Sexton 
Our ref: FOI 09274 
xxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx.xx 
Your ref:   
Date:    7th January 2020 
 
 
 
Dear Christine 
 
Freedom of Information Request – FOI 09274 
   
I am writing regarding your request for information, which was received on 10th December 
2019.    In  that  request  you  asked  us  the  following  questions  and  I  can  confirm  that  the 
search  for  the  information  you  requested  has  been  completed  and  our  responses  are 
given below: 
 
1.         How many times Pepper the interactive robot has been used in each year 
since it was purchased by Southend Council and in 2019 to date? 
 
Pepper has been used for a wide range of task on a regular basis, the number of times 
has not been recorded but would include programming, testing, introduction to staff, 
meetings within Civic etc. 
These would be in addition the information provided below. 
 
2.        Please specify the number and type of trips outside the council premises 
and the number and type of appearances within council premises. 
 
 
 
Financial Year 17/18 
Council Premises 
Non Council Premises 
Interacting (Public Event) 
 

Interacting (Structured) 
 
13 
Presenting 


 
 
Financial Year 18/19 
Council Premises 
Non Council Premises 
Interacting (External 

 
Visitors) 
Interacting (Public Event) 


Interacting (Structured) 

46 
Presenting 

11 
 
    
 @southendbc    |    
 SouthendBCOfficial    |    
 southendbc    |    
 southendbc 
 
 

 
Financial Year 19/20 (to 
Council Premises 
Non Council Premises 
date) 
Interacting (External Visitor)  1 
 
Interacting (Public Event) 


Interacting (Structured) 
 

Presenting 
 

 
Definition: 
 
Interactive (External Visitor) - Meeting with External organisations. 
Interacting (Public Event) - Chance for Public to meet and interact with Pepper 
Interacting (Structured) - These are specifically designed sessions for various client groups 
Presenting - Pepper has presented at conferences and events 
 
 
If you wish to discuss any of the above, please contact me. Please remember to quote the 
reference number above in any future communications. 
 
If you are unhappy with the service you have received in relation to your request and wish 
to  request  a  review  of  our  response,  you  should  write  to  the  Knowledge  and  Information 
Manager, PO Box 6, Civic Centre, Victoria Avenue, Southend-on-Sea, Essex, SS2 6ER. 
 
If you are not  content with the outcome of  your review,  you can make a complaint under 
the Council’s complaints process by writing to Corporate Complaints Officer, Office of the 
Chief Executive, PO Box 6, Civic Centre, Victoria Avenue, Southend-on-Sea, Essex, SS2 
6ER. 
 
You can also apply directly to the Information Commissioner (ICO) for a decision although 
generally  the  ICO  cannot  make  a  decision  unless  you  have  exhausted  the  Council’s 
complaints  procedure.  The  Information  Commissioner  can  be  contacted  at:  The 
Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 
5AF. 
 
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
 
 
Department for People  
Business Support Administration  
 
T: 01702 215007 
E: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx