Information Rights Team 
Post Office Limited 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
 
London EC2Y 9AQ 
 
033 3665 3951  
Your reference:  
 
Our reference: FOI2021/00003 
 
 
John O'sullivan  
  
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
 
 
- 
8 January 2021 
 
Dear John O'Sullivan, 
 
Freedom of Information Request – FOI2021/00003 
 
I am writing in response to your email received by Post Office Limited (“Post Office”) 
on 4 January, which I am dealing with under the terms of the Freedom of Information 
Act 2000 (“FOIA”).  
 
In your email you have requested the information set out below and I can confirm 
that Post Office does hold the information you have requested: 
 
How many branches have a VOC score of 82% or more? 
 
How many have a score under 82%? 
 
How many branches have no data? 
 
Please see attached. 
 
 
Is one reply as a VOC enough to generate a score? 
 
Yes, this is correct, every response received generates an ease score. 
 
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to 
quote the reference number above in any future communications. 
 
I hope the information I have provided on this occasion is useful, however if you are 
dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to request an 
internal review. You can do this by writing to the address below stating your reasons 
for your internal review request.  
 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
 
Public 
 

---

 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Jackie Lawrence  
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
http://corporate.postoffice.co.uk/secure-corporate/about-us/access-to-information/   
@postofficenews  
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy 

---