This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Post Office Losses due to Out of Date Lottery Cards'.



 
Fees) Regulations 2004 are met.1 Post Office has therefore aggregated your second, 
third and fourth questions. As a result, Post Office cannot confirm  whether or not it 
holds information responsive to your second,  third  and fourth questions  which Post 
Office is permitted to do in these circumstances under section 12(2) of FOIA. 
 
In light of the above and in summary, our answers to your questions are as follows: 
 
Has Post Office ever actually suffered a loss from lottery cards exceeding their 
sell by dates? 
Yes. 
 
If such losses were incurred, were they itemised and recorded? 
As explained above, we cannot confirm whether or not we hold information responsive 
to this question.  
 
Please provide the recorded loss figures to Post Office for lottery cards due to 
an exceeded sell by date for each of the years from 2006 to 2014. 
As explained above, we cannot confirm whether or not we hold information responsive 
to this question. 
 
Has a Subpostmaster ever been held financially liable for a loss from lottery 

cards exceeding their sell by dates (whether or not those had been activated 
on the branch’s Horizon system prior to that sell by date)? 
As explained above, we cannot confirm whether or not we hold information responsive 
to this question.  
 
I am sorry for any disappointment that, for the reasons set out above, we are only able 
to provide limited information in answer to your questions.  If you refine your request, 
for example, so that your questions refer to a more recent time period, we will consider 
your new request afresh. However, please do note that we might still be unable to 
respond to your refined request if we estimate that complying with it would exceed the 
cost limit.  
 
If you have any queries about this response, please contact me. Do remember to 
quote the reference number above in any future communications.  
 
If you are dissatisfied with the handling of this response, you do have a right to 
request an internal review. You can do this by writing to the address below stating 
your reasons for your internal review request.  
 
Information Rights Manager 
Post Office Limited 
Information Rights Team 
Ground Floor 
Finsbury Dials 
20 Finsbury Street 
London  
EC2Y 9AQ  
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx   
 
 
1 The conditions are that the requests in question are (i) made by one person, or by different persons who 
appear to the public authority to be acting in concert or in pursuance of a campaign; (ii) are received within 
any period of 60 consecutive working days; and (ii ) relate to any extent, to the same or similar 
information. 


 
If, having requested an internal review by Post Office, you are still not satisfied with 
our response you also have a right of appeal to the Information Commissioner at:  
 
Information Commissioner's Office 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire  
SK9 5AF  
Telephone: 0303 123 1113 
https://ico.org.uk  
 
Yours sincerely, 
 
Kerry Moodie  
Information Rights Team 
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.xx  
http://corporate.postoffice.co.uk/secure-corporate/about-us/access-to-information/   
@postofficenews  
 
Post Office Limited is committed to protecting your privacy, information about 
how we do this can be found on our website at www.postoffice.co.uk/privacy