Mae hwn yn fersiwn HTML o atodiad i'r cais Rhyddid Gwybodaeth 'Email communications policy'.

Dear Will,   
 
RE: INFORMATION REQUEST DATED 26th JUNE 2019 

REF: FOI-03272 
 
Further to your request for information please see our response below.   

 
REQUEST 1  

 
I would like access to your relevant policies regarding expected response times for staff when 
responding to emails from students. 
RESPONSE 
We do not have a University wide policy that lays down a general response time which is applicable 
to all members of staff. 
 
Response times for staff when responding to emails from students, differs across each 

department/faculty and is dependent on the nature of the email. 
 
Please see attached general guidance that was circulated to some members of staff regarding 

communications.   
 
If you are dissatisfied with the handling of your request, you have the right to ask for an internal 

review.  Requests for an internal review should be made to the Head of Legal and Compliance at 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.xx or by writing to: Head of Legal and Compliance, Birmingham City 
University, Joseph Priestley Building, Cardigan Street, B4 7BD.   
 
If you are not content with the outcome of the internal review, you have the right to apply directly to 

the Information Commissioner for a decision. Please see https://ico.org.uk/concerns/getting/ for 
details of their procedure. The Information Commissioner can be contacted at: Information 
Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.