This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Students with visual impairments'.

Appeals and Complaints 
This procedure only applies to appeals or complaints in relation to the Freedom of 
Information Act 2000 or the Environmental Information Regulations 2004. 
For other University complaints procedures, please contact the University’s Office for 
Student Complaints, Appeals and Regulations (OSCAR) on 01642 342322.
If you are dissatisfied with the way in which an information request has been handled, or 
if you wish to appeal against the withholding of requested information, the following steps 
should be taken.  This process complies with the applicable legislative requirements, and 
Stage 2 must be carried out before progressing to Stage 3. 
Stage 1: 
Informally approach either the person who supplied your information or 
Legal and Governance Services as below.  There is no obligation to 
complete this stage, but we would hope to resolve most queries quickly and 
without the need for a formal complaint. 
Stage 2: 
Contact Legal and Governance Services as below and ask for a formal 
review of your request to be carried out. This will prompt an internal review 
of the actions taken and the response provided. We will write to confirm 
what action we intend to take and the anticipated time-scale for completing 
the review. 
Head of Information Governance 
Legal and Governance Services 
01642 342093 
Teesside University 
01642 384299 
email:   xxx@xxxx.xx.xx 
TS1 3BA 
Stage 3: 
If you are still dissatisfied following a formal internal review, the complaint 
can then be referred to the Information Commissioner’s Office.  Further 
information about their complaints procedure is available from   
First Contact Team 
Information Commissioner’s Office  
0303 123 1113 
Wycliffe House 
Water Lane 
SK9 5AF 
Legal and Governance Services 
Teesside University