This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Roles Duties Responsibility in NHFT Mental Health Service'.


 
Children and Young People Directorate 
 
JOB DESCRIPTION 
Job Title: 
 
 
Participation Worker (CAMHS) 
 
Pay Band:   
 

Department/Base: 
Child and Adolescent Mental Health Specialism (CAMHS) 
Directorate: 
Children & Young People Specialist Services 
Responsible to: 
 
Identified Clinician/Team Lead/Operations Lead 
Accountable to: 
 
Service Manager 
Job Summary: 
To support and assist in the involvement of 
children/young people, and their families/carers, who are 
engaged in services delivered by CAMHS, across the 
county, including participation in own care as well as 
service development. To develop and introduce patient 
participation groups, a peer support group, and other 
participation activities. To consolidate and develop 
information received from patient feedback information, 
and provide this in a way that will assist management in 
the development of a patient and carer informed service. 
 
Key Responsibilities: 
  To work according to CAMHS practices, ethos and responsibilities. 
 
  To be the first point of contact for queries from clinicians, managers, families / 
carers regarding patient involvement within CAMHS. 
  To assist the clinicians in CAMHS by providing opportunities for children, young 
people and their families/carers voices to be heard within a participatory model, 
under the direction of management. 
  To plan and deliver individualised and group opportunities for children, young 
people and their families/carers to provide feedback on planned service 
developments. 
  To regularly review and update the information provided to children, young 
people and families/carers to ensure it is appropriate and useful for these groups, 
in conjunction with the groups concerned. 

  To develop processes and opportunities for children, young people and their 
families/carers to be actively involved in recruitment of staff within the service.  
  To develop and facilitate a peer support group, including the use of peer mentors, 
under the direction of senior clinical staff. 
  To support children and young people to engage in wider involvement activities 
across the local arena, including attending or presenting at local/national 
conferences or stakeholders events, under the guidance of management.  
  To support the training of children, young people and their families/carers to 
develop tools to allow effective consultation with all CAMHS service users when 
required.  
  To work under the direction of senior staff to identify projects and work streams 
for children, young people and their families/carers to be involved in, and to 
promote participation as a key factor in service development.  
  To monitor patient related outcomes using accepted outcome measures, and 
ensure these outcomes are fed back to children/young people and their 
families/carers appropriately. 
  To facilitate improvements in levels of service user feedback across the service, 
using feedback processes such as ‘I Want Great Care’ and You Said, We Did 
processes, under the direction of management. 
  To support the learning of apprentices in the Service by allocating appropriate 
duties and by providing supervision, support and feedback to aid development 
  Support and supervise the development of apprentices within this area. 
Communication Requirement 
  To maintain a high standard of confidentiality and work within the Trust’s Policies 
and Procedures. 
  To be able to communicate complex, sensitive and contentious information 
effectively with a range of people, including children/young people, 
families/carers, colleagues and other professionals where barriers to 
understanding may be present.  
  To be able to communicate effectively in a group/workshop scenario. This may 
include up to 20 participants utilising, training, empathy and re-assurance skills.  
  To employ a range of non-verbal communication skills that are non-judgemental 
and appropriate to the situation. 
  To recognise potential areas of conflict or difficulties in groups utilising de-
escalation and negotiation skills. Know when to resolve and which channels to 
refer to if outside own scope and feedback to line manager as necessary.  

  To work in partnership with other services, i.e. Child Social Care, Voluntary 
Service etc. 
  To assist with clerical duties when required e.g. collation of data, appointment 
booking, maintaining an up to date waiting list, sending questionnaires etc. 
  To ensure the timely, accurate and comprehensive keeping of client records, in 
line with Trust Policies and Procedures.   
Analysis, Planning & Organisational Analysis Requirements  
  Analyse data collected from ‘I want great care’ and regular questionnaires to 
provide reports and recommendations for managers on areas in need of service 
development  
 
  Respond to queries regarding the CAMHS services as part of involvement 
groups.  
 
  Plan, organise and evaluate participation events. Plan and monitor projects and 
work streams to ensure successful outcomes.  
 
  Assess risks as part of development and monitoring of the peer support mentors 
and when working with service users and families as part of involvement 
activates. 
Personal Development 
  To participate in the Trust’s Supervision and Appraisal processes. 
 
  To attend identified supervision, peer support, clinical and team meetings, as 
appropriate. 
  To provide support for CAMHS under the supervision and guidance of a senior 
member of staff. 
  To monitor own interventions and effectiveness, sharing this information with 
others. 
  To provide and respond to feedback constructively and appropriately, raising any 
issues where appropriate to clinical supervisor or line manager. 
  To accept personal responsibility for the actions and quality of own work, liaising 
with other senior staff 
  To be aware of Trust wide and national initiatives within area of work and 
participate as required. 
  To integrate theory/knowledge into clinical practice. 

  To demonstrate up to date knowledge, skills and continual improvement by 
identifying own strengths and weaknesses, taking responsibility for own 
continuing development with support of senior staff, participating in self-study, 
learning opportunities, individual and peer supervision, acting as a role model for 
students, where appropriate. 
  To ensure up to date personal awareness and knowledge of Trust wide issues 
and directives, applying the knowledge in the workplace, including attending 
appropriate directorate briefings and meetings. 
  To participate in relevant training as required.  
 
Health and Safety 
  To show awareness of safety issues and risk assessment in all areas of work, 
including community working. 
  To maintain a safe working environment, in line with Health and Safety 
legislation. 
  To be vigilant of security issues across the building.  
  To report lost swipe cards to main reception. 
  To report maintenance issues to main reception or estates.  
  To be aware of the fire evacuation procedure for the building.  
 
Management Responsibilities 
  To assist in the management of patient involvement activities, and to 
assist/provide feedback as appropriate to the relevant parties. 
  To be responsible along with other CAMHS staff for the training of new staff and 
students. 
  Securely handle cash when ordering / purchasing supplies to support the running 
of participation events  
  Develop criteria to select mentors for peer mentoring. Assess skills and suitability 
and provide training for mentors to ensure they successfully and safely deliver 
the requirements of the role. Provide on-going supervision of mentors.   
 
  Based on feedback from participation events propose changes to working 
practices or procedures in CAMHS to improve the patient experience.  
 
Clinical Skills 

 
  To  use  professional  skills  and  knowledge  to  develop  and  maintain  effective 
communication  with  children/young  people  and  their  families/carers,  whilst 
developing and maintaining professional boundaries.   

 
  To be young person and family focused, working collaboratively with key partner 
organisations, clinicians and other practitioners within the multi-disciplinary team. 
  To assist in the design and implementation of service development projects within the 
service as required 
 
  To effectively manage and prioritise own day-to-day work schedule with support 
from rest of the team. 
  Provide straight forward clinical advice to young people and families as part of 
involvement sessions and work 
  To be an effective team member, working alongside other administration staff 
and clinical/managerial colleagues. 
 
  To be flexible and adaptable in approach to all work duties. 
 
Information Processing 
  To use Microsoft Office programmes, including Outlook, Word, PowerPoint, and 
Excel on a daily basis. 
  To  utilise  available  information  technology  and  communication  systems  within 
area of work.  
  To update and maintain  correct  patient record data for service  users, including 
amendments to personal details. 
  To maintain information regarding appointments on a daily basis, and to ensure 
that electronic calendars are kept up to date and in good order. 
  To  gather  information,  and  assist  senior  staff  to  evaluate  the  information 
provided.  
  To  collect  accurate  and  timely  data/information  through  surveys  and  audits  to 
contribute  to  the  development  of  service  standards  and  procedures.  It  is 
anticipated research activities will be conducted at least monthly.  
 
Education, Experience and Workforce Development 
  To demonstrate an awareness and understanding relevant to working in a Child 
and Adolescent Mental Health setting. 
  To demonstrate an awareness and understanding of national and local health 
promotion issues, and incorporate them into own work. 
 
Other Specific Roles 

  To be able to work weekends and evenings, as required. 

  To be able to travel easily across county, and to work from a variety of CAMHS 
sites, and community settings. 
  To assist with the cover of colleagues during absence due to sickness and 
holidays, where appropriate. 
  To apply a flexible approach to the job to meet the changing needs of the 
Directorate and Trust 
  Such other duties appropriate to the grade and the needs of the department, as 
agreed between the post holder and the Line Manager from time to time. 
 
Effort Factors 
  This post may require lengthy periods of sitting at a desk, or in consultation with 
young people and their families. 
  This post requires the ability to drive and access to a vehicle. 
  This post requires standard keyboard skills. 
  This post has regular requirement for periods of prolonged concentration, 
particularly when assisting with clinical care plans, risk assessments and 
treatment outcome letters and reports. 
  This post will involve regular exposure to children/young people who may have 
experienced significant abuse or trauma. 
  This post includes working in a variety of settings, and may include exposure to 
occasional verbal aggression.  
 
STATUTORY AND MISCELLANEOUS  
1. 
This post is subject to the terms and conditions of employment of 
Northamptonshire Healthcare NHS Trust. 
2. 
No Smoking – In order to protect the health of employees, patients and 
visitors, Northamptonshire Healthcare NHS Trust operates a No Smoking 
Policy. Therefore smoking is prohibited in all of the Trust’s buildings, grounds, 
and all Trust owned or leased vehicles. 
3. 
Annual leave must be booked in conjunction with the team leader/line 
manager to ensure that service provision is adequately maintained. 
4. 
All employees are subject to the requirements of the Data Protection Act and 
must maintain strict confidentiality of patient records and the business of the 
Trust’s staff, residents, patients and general public which they may learn in 
the execution of their duties.. 
5. 
Whilst on duty, the post-holder will be required to wear a name badge issued 
by Northamptonshire Healthcare NHS Trust; in some parts of the Trust a 
security identity badge may be required. 

6. 
To be aware of the responsibility of all employees to maintain a safe and 
healthy environment to patients, visitors and staff.in line with the Health and 
Safety at Work Act 1974. 
7. 
To ensure that all duties are carried out to the highest possible standard and 
in accordance with current quality initiatives within the area of work and the 
Trust Equal Opportunities Policy. 
8. 
To have a commitment to identifying and minimising risk, report all incidents 
and report to manager any risks, which need to be assessed. 
9.  
The prevention and control of healthcare associated infections in service 
users, staff and visitors is taken seriously by the Trust. All staff employed by 
Northamptonshire Healthcare NHS Foundation Trust are required to adhere to 
the Trust infection control policies and procedures and any breach may result 
in disciplinary action. 
10.  
It is the duty of all staff working for the Trust to safeguard children and adults 
and undertake safeguarding of adults and children training at an appropriate 
level. 
11.  
The post holder is expected to comply with all relevant Trust policies, 
procedures and guidelines. Any contravention of the Trust Policies or 
managerial instruction may result in disciplinary action being initiated. 
12.  
The post holder will participate in the culture of involvement in NHFT. They 
will be aware of national and local initiatives in order to promote participation 
and involvement with young people and families, and will liaise with the 
relevant staff to ensure that involvement opportunities are shared with the 
young people and families that they are in contact with. 
 
Professional Registration: 
All qualified/professional staff are required to adhere to the relevant Code of Practice 
(and  other  guidance  issued  by  them).    It  is  the  responsibility  of  the  individual 
concerned  to  keep  professionally  registered  and  updated  in  accordance  with  the 
requirements of the relevant Code of Practice and to follow guidance issues by the 
professional body. 
 
Review of Job Description/Person Specification: 
This  is  not  an  exhaustive  list  of  duties  and  responsibilities,  but  indicates  the  key 
responsibilities  of  the  post.  The  post  holder  may  be  required  to  undertake  other 
duties as may reasonably be required of you commensurate with your grade and/or 
hours  of  work  at  your  initial  place  of  work  or  at  any  other  of  the  Trust’s 
establishments.  
 

NOTE:    This  is  a  description  of  the  job  as  it  is  at  present  constituted.    It  is  the 
practice  of  this  Trust  regularly  to  examine  employee’s  job  descriptions  and  to  up-
date  them  to  ensure  that  they  relate  to  the  job  as  then  being  performed,  or  to 
incorporate  whatever  changes  are  being  proposed.    This  procedure  is  jointly 
conducted  by  each  manager  and  those  working  directly  to  him  or  her.    You  will, 
therefore, be expected to participate fully in  such discussions and, in  connection to 
them,  to  re-write  your  job  description  to  bring  it  up-to-date  if  this  is  considered 
necessary  or  desirable.    It  is  the  Trust’s  aim  to  reach  agreement  on  reasonable 
changes,  but  if  agreement  is  not  possible  the  Trust  reserves  the  right  to  effect 
changes  to  your  job  description  after  consultation  with  you.    Appropriate  notice  of 
such changes will be given. 
 
 
Employee/Manager’s Signature: 
 
I  agree  that  this  Job  Description  is  a  true  reflection  of  the  main  duties  and 
competencies required to carry out my role: 
 
 
Employee Name: ___________________________________________________ 
 
 
Signature: ________________________ 

Date:  _______________________ 
 
 
 
Manager’s Name: 

 
 
 
Signature: 

                                  Date: 
 
__ 
  
 
 

PERSON SPECIFICATION  
 
Job title: Participation Worker 
 
 
ESSENTIAL 
DESIRABLE 
 
 
 
TRAINING & 
Diploma in Health & Social Care 
Certificate in Community Mental 
QUALIFICATIONS  or NVQ Level 3 in Health & Social 
Health Care 
 
Care or equivalent experience   
 
 
Qualification with Child & Young 
 
Peoples Specialism 
 
 
 
 
 
EXPERIENCE 
Experience of working with 
Experience of working with 
 
children/young people or adults 
children/young people with 
with mental health issues.  
mental health issues. 
 
 
Experience of group work, 
Previous experience of working in 
managing group dynamics and 
a patient participation arena and / 
collecting feedback.  
or with mentors / volunteers. 
 
 
Experience of selecting, 
supervising and developing others  
 
 
 
KNOWLEDGE  
High level communication skills 
Basic understanding of the 
AND SKILLS 
(written and verbal) including an 
principals of participation. 
ability to communicate and work in   
settings in which the atmosphere 
Ability to organise, implement and 
may be emotive. 
review participation activities. 
 
 
Good understanding of mental 
 
health issues. 
 
Knowledge of national policy and 
legislation (eg. NSF, Mental 
Health Act, Human Rights Act, 
NICE guidance). 
 
Good understanding of risk 
assessment and risk 
management. 
 
Excellent interpersonal skills. 
 
Sound knowledge of assessment 
and care planning process. 
 
Ability to produce and maintain 

good quality written reports, audits 
and records 
 
Excellent presentation skills. 
 
Working knowledge of Microsoft 
Word, Powerpoint, Excel and 
Outlook. 
 
 
 
 
PERSONAL 
An ability to interact effectively 
An interest in working with 
with children/young people. 
children/young people with 
 
mental health issues. 
An ability to interact effectively 
 
with staff from all disciplines. 
An interest in patient participation 
 
and involvement. 
Ability to work in a team. 
 
Ability to organise/coordinate 
group activities and to run groups. 
 
Ability to work independently, 
reliably and consistently under the 
supervision of a qualified staff 
member. 
 
 
 
 
 
OTHER  
Ability to travel between locations,   
 
as required. 
 
Ability to work evenings and 
weekends, as required. 
 
Good self/time management and 
organisational skills. 
 
Professional attitude and role 
model. 
 
Positive and flexible approach to 
work. 
 
Self-motivated and able to work 
using own initiative  
 
Problem solving skills. 
 
Creative and innovative.