Mae hwn yn fersiwn HTML o atodiad i'r cais Rhyddid Gwybodaeth 'Mental health services available to students'.


 
   
 
 
 
Information Assurance and Governance 
Office of the Principal 
 
 
18 June, 2018 
 
Dear Ms Wylie, 
Freedom of Information (Scotland) Act 2002 
Our Ref:  184-18 
 
I  refer  to  your  following  request  for  information  dated  19  May,  2018  under  the  Freedom  of 
Information (Scotland) Act 2002 (“the FOISA”): 
 
a)  In 2016-2017, how many students accessed mental welfare counselling services? 
 
In academic year 2016/17, 992 students were in contact with a Counsellor via any method 
i.e. phone, email, letter, text message or video call.  Students may also see an adviser in 
our Student Life and Wellbeing team, Disability team or the Mental Health Co-ordinator. 
 
b)  How long did it take for them to access these services after raising an issue?  
 
The  University  does  not  operate  a  waiting  list.    Students  are  assessed  by  one  or  our 
advisers in the Student Life and Wellbeing team who assess and prioritise appointments, 
providing  support  to  students  until  their  appointment  with  the  relevant  member  of  the 
Counselling and Wellbeing team. 
 
As  the  University  does  not  hold  any  recorded  information  relevant  to  this  part  of  your 
enquiry notice is given to this effect under section 17(1) of the FOISA. 
 
c)  Are there any reports or statistics that indicate how effective the counselling services have 
been for students struggling with their mental health? 
 
CORE  Outcome  Measure  is  a  validated  self-report  questionnaire  designed  to  be  used  before, 
during  and  after  therapy.  It  is  used  routinely  by  Wellbeing  Advisers,  Counsellors  and  the  Mental 
Heal team (and therefore, this data relates not only to counselling, but to other teams as well) to 
make  an  initial  assessment,  and  then  to  monitor  response  to  therapy.   Within  this  assessment, 
some  students  also  participate  in  the  Counselling  Impact  on  Academic  Outcomes  questionnaire 
(CIAO).  This consists of questions that asks the student to rate the impact of their problems, and 
the  counselling  they  have  attended  on  several  different  aspects  of  their  lives.   Not  all  students 
complete all aspects of these questionnaires. 
 
Of the cases where two or more time points were recorded, 97% showed either stable, or 
reliable and/or clinical improvement in their scores.  Of these, those indicating risk also fell 
(risk of suicide fell by 42%, risk of self-harm fell by 52% and risk to others fell by 67%). 
Information Assurance and Governance 
01334 462776 
xxx@xxxxxxxxxx.xx.xx 
 
The University of St Andrews is a charity registered in Scotland, No: SC013532 
 
 

 
In addition, 135 students completed our internal survey for the counselling, mental health 
and wellbeing service, and 94% were satisfied with the support they received, and 93% 
found their adviser/Counsellor helpful and informative. 
 
 
Your right to seek a review of how your information request was managed 
If you are not satisfied with the University’s response and/or our reasoning set-out above, you 
have the right to request a review of our decision. The time lines in which this right is available 
are set out in section 20(5)(a) and (b) FOISA. In broad terms the right  to seek a review must 
be exercised within 40 working days of receiving this response. 
Any request for review should be put in writing or some other permanent form e.g. an e-mail 
and  should  be  sent  to  the  University  of  St  Andrews,  through  the  contact  details  provided 
below.  
A request for a Review should:  
a)  state your name and address; 
b)  describe the nature of your original request; and 
c)  explain the reasons why you are dissatisfied with our response.   
 
Freedom of Information / Environmental Information 
University of St Andrews 
Butts Wynd (Building) 
St Andrews 
Fife 
KY16 9AJ 
 
Email xxx@xxxxxxxxxx.xx.xx 
Telephone +44(0)1334 462776 
 
If you remain dissatisfied with how your request for information has been dealt with following 
Review, you also have the right to apply to the Scottish Information Commissioner (SIC) for a 
decision.  In the event of an appeal to the SIC, the Commissioner will generally only be able 
to investigate the matters raised in the request for review. 
Details  on  how  to  make  an  appeal  online  to  the  SIC  can  be  found  on  their  website:  
http://www.itspublicknowledge.info/YourRights/Unhappywiththeresponse/AppealingtoCommis
sioner.aspx 
 
Alternatively, you can contact the SIC by post, telephone or email at: 
Scottish Information Commissioner   
Kinburn Castle 
Doubledykes Road 
St Andrews 
Fife KY16 9DS   
 
Telephone: 01334 464610   
E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx 

 
Website: www.itspublicknowledge.info 
 
This concludes the University’s response. 
Yours sincerely 
 
 
 
 
JUNE WEIR 
Information Assurance and Governance Officer 
 
 
 
 
 
Information Assurance and Governance 
01334 462776 
xxx@xxxxxxxxxx.xx.xx 
 
The University of St Andrews is a charity registered in Scotland, No: SC013532