Mae hwn yn fersiwn HTML o atodiad i'r cais Rhyddid Gwybodaeth 'Supervision Services'.




 
 
 
             
 
Royal Stoke University Hospital 
Ref: FOIA Reference 2018/021 
 
 
      Quality, Safety and Compliance Department 
Newcastle Road 
Stoke-on-Trent 
Staffordshire 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
      ST4 6QG 
Date: 9th February 2018 
Tel: 01782 676474 
Email xxxx.xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx 
 
Lou Keeley  
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx 
 
Dear Mr Keeley 
 
I am writing in response to your email dated 12th January 2018 (received into our office 15th January) 
requesting information under the Freedom of Information Act (2000) regarding supervision services. 
 
On 26th January 2018 we contacted you via email as we required a time period for question 6 
 
On 31st January 2018 you contacted us via email with the following: 
 
“October, November, December 2017 please” 
 
As of 1st November 2014 University Hospitals of North Midlands NHS Trust (UHNM) manages two 
hospital sites – Royal Stoke University Hospital, and County Hospital (Stafford). Therefore the 
response below is for the two sites combined from that date where appropriate. 
 
Q1 
Provide or attach your policy regarding one to one/specialling/bed watch/enhanced Care 
 
services at your Trust? 
  
A1 
Please see attached document. 
 
 
Q2 
Does the current system fulfil the requirements of the policy? 
 
A2 
The Trust is in the process of undertaking a clinical audit into the impact of this Policy 
 
Q3 
Do you currently outsource any 1-1 care for patients displaying challenging behaviours 
or have to rely on backfilling or security? Please state your current arrangements. 

 
A3 
If 1:1 care is recognised we usually book additional bank staff. These staff will attend the ward 
and enable the ward team to provide the 1:1 supervision.  Security guards are not usually used 
unless there is increased aggression or a request for police assistance has been required.  The 
security guards are in house.  We have staff training in therapeutic handling which helps de-
escalate situation 
 
 
Q4 
If out-sourced which department or individuals would be responsible for deciding to call 
additional staff onto site? 

 
A4 
 Not applicable as we do not out source for security guards. 
 
       
               
       




 
Q5 
Which department would be responsible for arranging the contract with the service 
provider? 

 
A5 
Not applicable. 
 
Q6 
How often does the Trust require assistance with patients displaying challenging 
behaviours? 

 
A6 
We are unable to provide some of the information you require in the requested format as to 
release this data could lead to the identification of the person(s) involved due to the low 
numbers involved, and would breach the Trusts obligations under the Data Protection Act 
1998. Accordingly, this aspect of your request is exempt from disclosure under the terms of 
Section 40(2) of the Act. Personal information. However as the Trust is committed to openness 
and transparency we can band some of the numbers of patients displaying challenging 
behaviours. Please see the figures below for patient abuse towards staff. 
 
  
2017 /10  2017 /11  2017 /12 
Physical abuse, assault or violence 
27 
29 
10 
Racial 
less than 



Verbal abuse or disruption 
25 
26 
33 
Assault etc. with a weapon 
0  less than  less than 


Totals: 
53 
56 
44 
 
 
 
 
  
2017 /10  2017 /11  2017/ 12 
Delayed attendance/assessment of RAID 
17 
19  less than 
Team 

Totals: 
17 
19  less than 

 
Q7 
What is the current average monthly spend on these services (last 3 months)? 
 
A7 
We are not able to split this out as the spend is not for all one to one challenging behaviour. 
 
Q8 
What specific training do staff that are providing these services receive? 
 
A8 
Staff at the Trust receives the following training: 
 
Therapeutic handling 
 
Dementia 
 
MCA/DoLs ( Mental Capacity Act/Deprivation of Liberty Safeguards) 
 
Therapeutic interventions 
 
Q9 
Who is the Trust Lead for these services, please provide contact details. 
 
A9  
Helen Inwood: Deputy Chief Nurse. xxxxx.xxxxxx@xxxx.xxx.xx  
 
*Please note that any individuals identified do not give consent for their personal data to be processed 
for the purposes of direct marketing. 
       
               
       





 
 
Where the Trust owns the copyright in information provided, you may re-use the information in line 
with the conditions set out in the Open Government Licence v3 which is available at 
http://www.nationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence/version/3/  where information was 
created by third parties, you should contact them directly for permission to re-use the information. 
 
 
This letter confirms the completion of this request. A log of this request and a copy of this letter will be 
held by the Trust.  
 
If you have any queries related to the response provided please in the first instance contact my office.  
Should you have a complaint about the response or the handling of your request, please also contact 
my office to request a review of this. If having exhausted the Trust’s FOIA complaints process you are 
still  not  satisfied,  you  are  entitled  to  approach  the  Information  Commissioner’s  Office  (ICO)  and 
request an assessment of the manner in which the Trust has managed your request. 
 
The Information Commissioner may be contacted at: 
Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF or via 
www.ico.org.uk.  
 
If following review of the responses I can be of any further assistance please contact my secretary on 
01782 676474. 
Yours, 
 
 
Leah Carlisle 
Deputy Head of Quality, Safety & Compliance