ACCESS AGREEMENT 
 
THIS ACCESS AGREEMENT is made the            day of            2007 BETWEEN: 
 
(1) 
           of            (‘the Customer) 
 
(2) 
Comensura  Ltd  (company  registration  number:  4085767)  whose  registered  office  is  at  800  the 
Boulevard, Capability Green, Luton, LU1 3BA (“the Comensura”); and 
 
WHEREAS  
 
(a) 
The  London  Borough  of  Waltham  Forest  has  appointed  Comensura  Ltd  to  act  as  Comensura  (“the 
Comensura”) pursuant to their tender dated            (the “Tender”) for the provision of a Vendor Neutral 
Temporary  Staffing  Service  on  a  Managed  Service  Basis  ("the  Service")  pursuant  to  a  contractual  as 
mutually agreed by the parties (the “Contract”); 
 
(b) 
The Tender permits other public bodies to be able  to access the terms and conditions of the  Contract 
should they wish to appoint the Comensura to deliver Services; 
 
(c) 
The  Customer  wishes  to  engage  the  Comensura  under  the  Contract,  and  the  Comensura  agrees  to 
provide  the  Service  in  consideration  for  payment  for  the  same  in  accordance  with  this  Access 
Agreement. 
 
NOW IT IS HEREBY AGREED AS FOLLOWS 
 
1. 
In the event that the Customer contracts with the Comensura for the Service, the applicable Conditions 
of Contract shall be those contained in the Contract between The London Borough of Waltham Forest 
and the Comensura referred to in recital clause (a) above together with the terms and conditions of this 
Access  Agreement.  For  the  avoidance  of  doubt,  where  there  is  any  inconsistency  or  conflict  between 
the terms and conditions, the terms of this Access Agreement shall prevail. 
 
2. 
The  Customer  enters  into  a  contract  with  the  Comensura  for  its  own  benefit  and  at  its  own  risk.    The 
London  Borough  of Waltham  Forest  shall  not  be  liable  for  any  loss  or  damage  either  direct  or  indirect 
which the Customer suffers as a result of entering into a contract with the Comensura. 
 
3. 
The Customer agrees to reimburse the Comensura for the delivery of the Services in accordance with 
the Pricing Schedule. 
 
4. 
The Customer shall comply with the Protocol set out in Appendix 1 to this Access Agreement. 
 
 
 
 
 

---

5. 
The  Customer  acknowledges  that  neither  the  Comensura  nor  any  supplier  has  the  obligation  (or  the 
opportunity) to supervise, direct or control the manner, time or place of any Temporary Worker's work.  
The  Customer  shall  provide  on  behalf  of  the  Comensura  and  the  Panel  Vendor  sufficient  supervision, 
direction and control over the Temporary Worker throughout the Assignment.   
6. 
The Customer shall be responsible for the Health and Safety of the Temporary Workers whilst they are 
under  the  Customer’s  control  and  shall  supply  the  Comensura  with  any  pertinent  Health  and  Safety 
information relating to any Services. 
 
7. 
The Commencement Date for the provision of services by the Service Provider to the Customer and the 
effective date of this Access Agreement shall be            2007 
 
8. 
Either party may terminate this Access Agreement for convenience at any time after the first twelve (12) 
months of the Commencement Date by giving not less than one hundred and eighty (180) days written 
notice of termination to the other party. 
 
IN WITNESS of which the parties have executed this Contract under hand the day and year first before written 
 
 
SIGNED by  
[insert name of Customer] 
 
 
Authorised signatory   
………………………………………………..………… 
 
 
 
SIGNED on behalf of 
Comensura 
Limited 
 
 
Authorised signatory   
………………………………………………..………… 
 
 
 
 

---

APPENDIX 1 
 
PROTOCOL 
Client Bodies will be responsible for managing their own local arrangements including contract reviews for their 
own service delivery needs. As such Client Bodies will be required to: 
a) 
Agree the commercial details in the form of the Pricing Schedule. 
b) 
Sign the Comensura’s Project Charter setting forth the project plan details.  
c) 
Agree  the  local  implementation  of  the  contract  and  method  and  cost  of  any  integration  of 
electronic systems between their own organisation and the Comensura where applicable. 
d) 
Identify  a  named  officer  (Contract  Manager)  who  shall  be  a  single  point  of  contact  for  the 
Comensura. 
e) 
Specify their own Job Descriptions and Person Specifications for Temporary Workers. 
f) 
Communicate to the Comensura any organisational policies or procedures that the Comensura, 
Vendors or Temporary Workers will be required to observe in the delivery of the Services including any 
requirements  for  the  clearance  checking  of  Temporary  Workers  and  any  documentation  relating  to 
health and safety. 
g) 
Communicate any requirements for access to data relating to Temporary Workers. 
h) 
Specify individual requirements for the provision of Management Information reporting. 
i) 
Specify individual requirements for data release to law enforcement agencies. 
j) 
Be responsible for the payment of invoices issued by the Comensura in respect of the Services 
delivered to them and to agree any local variations to invoicing requirements. 
k) 
Agree their own baseline against which savings will be calculated if applicable. 
l) 
Attend  overarching  contract  review  meetings  as  may  be  organised  by  the  London  Borough  of 
Waltham Forest from time to time. 
m) 
Manage locally any performance issues or continuous improvement actions. 
 
 Any service delivery requirements that are locally agreed relating to the above points and any other variations 
to the Contract including Contract Standards and the Service Level Agreement should be recorded in Appendix 
2 to this Document.
 
 
 
 

---

APPENDIX 2 
LOCAL ARRANGEMENTS 
 
[TBA on a case by case basis between the Comensura and The Customer] 
 
 
 
 
 

---

PRICING SCHEDULE 
 
[TBA on a case by case basis between the Comensura and The Customer]
SERVICE LEVEL AGREEMENT 
 
 
 
 
Comensura KPIS
Target
Reporting Frequency
  1 General
Supply of all temporary workers via 
 1.1 Comensura fully implemented by (Date 
 
(TBC)
  2 Confirmation of Orders
 2.1 Confirmation of orders in 20 minutes
100% Weekly
  3 Fulfillment
 3.1 Immediate Fill
50% Weekly
 3.2 Same Day Orders
80% Weekly
 3.3 Next Day Orders
90% Weekly
 3.4 Next Day +
95% Weekly
  4 Background Checks/Audits
 4.1 6 monthly audit programme to be in place 
 
ensuring all agencies are audited every 6 
months against the Comensura.net 
 
Requirements Cards
100% 6 monthly
  5 Provision of MI
 5.1 MI to be provided
 
Weekly cost savings report:
100%
 
     - Shift Fulfillment
 
     - Order Justification
 
     - Ordering Patterns
     - Time Sheet Capture
     - Hours worked by location
     - Total hours worked
     - Direct cost savings
Balanced Scorecard
100%
Agency Usage
100%
Hours worked by job title and site
100%
Spend per site
100%
6 Financials
6.1 One consolidated invoice to be provided
100% Weekly
7 Ordering Managers
100% of ordering officers identified, 
contacted and invited to attend training on 
7.1 Comensura system within 90 days of the 
contract start date
8 Vendors
100% of existing vendors identified, 
contacted and invited to attend training on 
8.1 the Comensura system within 90 days of 
the contract start date
 
 
 
 

---

 
 
 
 
 

---