YOUR RIGHTS â€“ A SUMMARY 
 
 
Kent Police will provide you with personal assistance, if you feel it will be helpful, or if it is 
felt contact with you will help ensure your requirements are met in an efficient manner. All 
requests  are  considered  in  accordance  with  the  Freedom  of  Information  Act  2000  (the  Act) 
and  a  decision  letter  is  provided  within  20  working  days,  unless  there  are  exceptional 
circumstances.  If  such  circumstances apply  you  will be  provided  with  an  update  within  that 
20 day period. Should Kent Police be unable to comply fully with your request you will be 
advised why this is the case. If you are unhappy with the decision or the way your request has 
been handled, you have the right to complain or to request Kent Police to carry out a review.  
 
Prior to requesting such a review, you are encouraged to discuss the process with the person 
who  dealt  with  your  request.  The  quickest  and  easiest  way  for  the  decision  to  be  looked  at 
again  is  to  telephone  the  person  named  at  the  end  of  your  decision  letter.  If  you  remain 
dissatisfied you can then lodge a formal complaint with Kent Police in writing and addressed 
to: 
 
Head of Information Compliance Unit 
Kent Police Headquarters 
Sutton Road 
Maidstone 
Kent 
ME15 9BZ 
 
 
Kent Police will acknowledge receipt and aim to respond as soon as practicable and in most 
cases within two months of receipt. If the review will not be completed in this timescale, you 
will be informed. 
 
 
The Information Commissioner 
 
If  you  are  still  dissatisfied  with  the  decision,  you  may  make  application  to  the  Information 
Commissioner  for  a  decision  on  whether  the  request  for  information  has  been  dealt  with  in 
accordance with the requirements of the Act. 
 
For  information  on  how  to  make  application  to  the  Information  Commissioner  please  visit 
their website at www.ico.gov.uk.  Alternatively, phone or write to: 
 
Information Commissioner's Office 
 
 
 
 
Wycliffe House 
Water Lane 
Wilmslow 
Cheshire 
SK9 5AF   
Phone:  01625 545 745 
 
08456 30 60 60          
 
 
 
 

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