Mrs A Johnson 
3 September 2008 
 
[email address] 
 
 
 
Please ask for Peter Snow on 01799 510430 
email: [email address] 
 
 
Dear Mrs Johnson 
 
FREEDOM OF INFORMATION ACT 2000 – INFORMATION REQUEST 
 
Your request for information has now been considered and the information requested is 
shown below corresponding to the points in your email. 
 
a) 
Since April 1998 there has been one case found of maladministration which resulted 
in no injustice to the complainant.  In addition, there were 12 cases where the 
Ombudsman discontinued his investigation as a local settlement was agreed.  Some 
of these cases resulted in the payment of agreed compensation. 
 
b) 
We are not aware of any findings the Council has refused to accept. 
 
c) 
We are not aware of any findings the Council has accepted but refused to comply 
with either in full or in part with the Ombudsman’s remedy. 
 
Please do not hesitate to contact me if you have any further queries or concerns. 
 
If you are dissatisfied with the handling of your enquiry then please contact the Council’s 
Monitoring Officer Mr Michael Perry at the address given above or on 
[email address]. Mr Perry will investigate your complaint and inform you of his 
decision. If you are not satisfied with the outcome of Mr Perry’s investigations you may ask 
the Interim Chief Executive Mr John Mitchell to review his investigation and findings.  Mr 
Mitchell may also be contacted at these offices or on [email address]. If you are 
do not accept Mr Mitchell’s findings you have a right of appeal to the Information 
Commissioner at: 
 
Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire 
SH9 5AF, Telephone: 01625 545 700, www.informationcommissioner.gov.uk 
 
Yours sincerely 
 
   
 
  
 
Peter Snow 
Democratic & Electoral Services Manager 

---