FREEDOM OF INFORMATION OFFICER 
 
Telephone: 
01626 215159 
Fax: 
01626 215169 
E-mail: 
[Teignbridge District Council request email] 
 
 
19 September 2008 
 
 
 
 
 
 
Dear Mr Carruthers 
 
FREEDOM OF INFORMATION ACT 2000 - SUPPLY 299 
 
I am writing in respect of your recent application for the release of information held by this 
authority. 
 
The response is detailed below:- 
 
1. 
The information requested regarding the average proportion of time that elected 
representatives spend as part of their duties on main activities outlined in your letter 
is not recorded by the Council and therefore it is not possible to provide that 
information.   
 
2. 
Information on Councillors Allowances – is publicly available on our web site, here 
is the link to the specific page: 
http://www.teignbridge.gov.uk/index.cfm?articleid=3168. 
 
3. 
Our ‘Corporate Comments, Compliments, Complaints Scheme’ commenced in April 
2007, prior to which there was no corporate system of collating complaint numbers, 
these were collected individually by departments. 
   
2005/06 – 2804 
2006/07 – 3025 
2007/08 – 2301 
 
 
These figures include complaints relating to missed bins and recycling boxes.  None 
were formally considered by an elected representative. 
 
4. 
Number of complaints which led to identifying the Executive had acted wrongly – nil. 
 
5. 
Number of staff ceasing to be employed as a result of a complaint – nil.  
 
6. 
The  Council  made  a  number  of  local  settlements  through  its  complaints  process.  
The  total  awards for  the  years  are: 2005/6  -  £135;  2006/7  -  £1,095;  2007/8  -  £87.  
All costs were met by council tax payers. 
 
7. 
Settlements recommended by the LGO: 2005/6 - £3,128; 2006/7 - £6,800; 2007/8 - 
£2,267. 
 
FREEDOM OF INFORMATION OFFICE 
Forde House Newton Abbot Devon TQ12 4XX 
 

---

 
 
8. 
Information  is  not  held  regarding  the  financial  cost  of  administering  all  the 
complaints systems.  Complaints work is carried out by many employees as part of 
their  daily  duties  it  is  undertaken  within  existing  departmental  budgets  and  not 
costed separately. 
 
9. 
Total number of staff employed by Teignbridge District Council: 862 
 
10. 
Pay  increase  to  Chief  Executive  -  2005/06  -  No  increase;  2006/07  £2,700 
(incremental),  £2,415 (cost  of  living);  2007/08  -  £2,394  (incremental),  £2,427  (cost 
of living). 
 
11. 
The  Electoral  Returning  Officer,  Head  of  Paid  Service  and  Clerk  is  the  Chief 
Executive, Ms Nicola Bulbeck who was appointed in February 2006. 
 
If you disagree with our decision or are otherwise unhappy with how we have dealt with 
your request in the first instance you may use the Council’s Complaints Procedure by 
writing to the Council for a review of the decision.   
 
If you are not content with the outcome your complaint once the Council’s complaints 
procedure has been followed, you may then apply to the Information Commissioner for a 
decision.  Generally, the ICO cannot make a decision unless you have exhausted the 
complaints procedure provided by the Council.  The Information Commissioner can be 
contacted at: The Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, 
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, [email address]. 
 
Yours sincerely 
 
K Mason 
 
Karen Mason 
Freedom of Information Officer 
 
 
 
FREEDOM OF INFORMATION OFFICER 
Forde House Newton Abbot Devon TQ12 4XX 
DX121075 Newton Abbot 5 Minicom 01626 363690 
 

---