Enforcement
C O N C O R D A T
C A B I N E T   O F F I C E
The Principles of Good Enforcement:
the public and business people can expect to
We will take particular care to work with small
Policy and Procedures
receive. We will publish these standards and our
businesses and voluntary and community
annual performance against them. The standards
organisations so that they can meet their legal
This document sets out what business and others
will be made available to businesses and others
obligations without unnecessary expense, where
being regulated can expect from enforcement
who are regulated.
practicable.
officers. It commits us to good enforcement
policies and procedures. It may be supplemented
O P E N N E S S
C O N S I S T E N C Y
by additional statements of enforcement policy.
We will provide information and advice in plain
We will carry out our duties in a fair, equitable
The primary function of central and local
language on the rules that we apply and will
and consistent manner. While inspectors are
government enforcement work is to protect the
disseminate this as widely as possible. We will be
expected to exercise judgement in individual
public, the environment and groups such as
open about how we set about our work, including
cases, we will have arrangements in place to
consumers and workers. At the same time,
any charges that we set, consulting business,
promote consistency, including effective
carrying out enforcement functions in an
voluntary organisations, charities, consumers and
arrangements for liaison with other authorities
equitable, practical and consistent manner helps
workforce representatives. We will discuss general
and enforcement bodies through schemes such as
to promote a thriving national and local economy.
issues, specific compliance failures or problems
those operated by the Local Authorities Co-
We are committed to these aims and to
with anyone experiencing difficulties.
Ordinating Body on Food and Trading Standards
maintaining a fair and safe trading environment.
(LACOTS) and the Local Authority National
The effectiveness of legislation in protecting
H E L P F U L N E S S
Type Approval Confederation (LANTAC).
consumers or sectors in society depends crucially
We believe that prevention is better than cure and
on the compliance of those regulated. We
that our role therefore involves actively working
Principles of Good Enforcement:
recognise that most businesses want to comply
with business, especially small and medium sized
Procedures
with the law. We will, therefore, take care to help
businesses, to advise on and assist with
business and others meet their legal obligations
Advice from an officer will be put clearly and
compliance. We will provide a courteous and
without unnecessary expense, while taking firm
simply and will be confirmed in writing, on
efficient service and our staff will identify
action, including prosecution where appropriate,
request, explaining why any remedial work is
themselves by name. We will provide a contact
against those who flout the law or act
necessary and over what time-scale, and making
point and telephone number for further dealings
irresponsibly. All citizens will reap the benefits of
sure that legal requirements are clearly
with us and we will encourage business to seek
this policy through better information, choice and
distinguished from best practice advice.
advice/information from us. Applications for
safety.
approval of establishments, licenses, registrations,
Before formal enforcement action is taken,
We have therefore adopted the central and local
etc, will be dealt with efficiently and promptly.
officers will provide an opportunity to discuss the
government Concordat on Good Enforcement.
We will ensure that, wherever practicable, our
circumstances of the case and, if possible, resolve
Included in the term ‘enforcement’ are advisory
enforcement services are effectively co-ordinated
points of difference, unless immediate action is
visits and assisting with compliance as well as
to minimise unnecessary overlaps and time delays.
required (for example, in the interests of health
licensing and formal enforcement action. By
and safety or environmental protection or to
C O M P L A I N T S   A B O U T   S E R V I C E
adopting the concordat we commit ourselves to
prevent evidence being destroyed).
the following policies and procedures, which
We will provide well publicised, effective and
Where immediate action is considered necessary,
contribute to best value, and will provide
timely complaints procedures easily accessible to
an explanation of why such action was required
information to show that we are observing them.
business, the public, employees and consumer
will be given at the time and confirmed in writing
groups. In cases where disputes cannot be
in most cases within 5 working days and, in all
Principles of Good Enforcement:
resolved, any right of complaint or appeal will be
cases, within 10 working days.
Policy
explained, with details of the process and the
Where there are rights of appeal against formal
likely time-scales involved.
action, advice on the appeal mechanism will be
S T A N D A R D S
clearly set out in writing at the time the action is
P R O P O R T I O N A L I T Y
In consultation with business and other relevant
taken (whenever possible this advice will be issued
We will minimise the costs of compliance for
interested parties, including technical experts
with the enforcement notice).
business by ensuring that any action we require is
where appropriate, we will draw up clear standards
proportionate to the risks. As far as the law allows,
setting out the level of service and performance
we will take account of the circumstances of the
case and the attitude of the operator when
considering action.
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
M A R C H   1 9 9 8
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

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