Driver and Vehicle Licensing Agency
Casework & Specialist Advice
Policy & External Communications Directorate
DVLA
Longview Road
Swansea
SA6 7JL
Telephone
01792 78 8582
Fax
01792 38 4515
Ms Julie Shrive
Textphone
[FOI #13206 email]
Email
Website
www.direct.gov.uk/motoring
Your Ref
Our Ref
Date:
16 June 2009
Dear Ms Shrive
I  refer  to  your  request  for  information  under  the  Freedom  of  Information  Act  2000.  The
Freedom of Information Act gives people a right to access non-personal information held by
public  authorities.  The  Driver  and  Vehicle  Licensing  Agency  (DVLA)  is  the  authority
responsible for maintaining a register of drivers, vehicles and their keepers. The information
you  have  requested  is  considered  ‘Business  as  Usual’  and  therefore,  will  not  be  dealt  with
under the Freedom of Information Act.
Exemption from vehicle excise duty (VED) for disabled people is linked in legislation to the
receipt  of  certain  mobility  allowances;  the  higher  rate  mobility  component  of  Disability
Living  Allowance  (DLA)  and  War  Pensioners  Mobility  Supplement  (WPMS).  The
exemption from VED for disabled people is designed to help with the costs associated with
maintaining mobility.
It  is  unclear  from  your  e-mail  if  you  are  trying  to  renew  your  tax  disc  for  your  existing
vehicle, or if you have purchased a new vehicle. Therefore, it may be helpful, if I explain the
process for both.
For registered keepers of vehicles renewing their current tax disc, you may use the Internet or
telephone to apply for your free road tax. You need to provide details of the unique reference
number printed on the renewal reminder (V11). There is an electronic link to the Department
of Work and Pensions computer system which provides confirmation that you are entitled to
DLA.
 It  should  be  noted  that  applications  to  license  in  the  Disabled  tax  class  for  the  first  time
cannot  be  done  online  because  the  Electronic  Vehicle  Licensing  (EVL)  system  cannot  deal
with  changes  in  taxation  class.  First  applications  of  this  nature  must  be  done  at  a  DVLA
Local Office or a Post Office using the full vehicle registration document (V5C).
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Post  Office®  branches  are  responsible  for  processing  only  the  most  straightforward  DVLA
transactions. To aid customer service, Post Office® branches accept the simplest of tax class
changes i.e. from customers moving into the Disabled class where the Registration Certificate
(V5C)  can  be  produced.  This  transaction  is  relatively  easy  for  Post  Office®  staff  to  handle
because  there  is  no  need  to  calculate  a  new  rate  of  duty  (i.e.  it  is  an  exempt  class).  DVLA
local  offices  have  access  to  more  information  and  are  therefore  able  to  deal  with  more
complex transactions. All other vehicle changes are therefore, dealt with by local offices.
Alternatively, if your issues are around obtaining the DLA 404, you will need to contact the
Department of Work and Pensions directly.
I hope this helps to clarify the position for you.
Yours sincerely
Nicola Virdee
Casework & Specialist Advice
Policy & External Communications Directorate
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